📞 Il nuovo AI di Google gestisce le chiamate telefoniche

AI chiamate

Riepilogo:

Google ha appena rilasciato due nuove funzioni sperimentali in Search Labs che possono gestire telefonate per conto dell’utente, tra cui Ask for Me per richieste a negozi locali e Talk to a Live Representative per assistenza clienti.

Dettagli:

  • “Ask for Me” può contattare attività locali per raccogliere informazioni su prezzi e disponibilità di servizi come per esempio riparazioni auto e centri estetici.
  • Gli utenti inseriscono i loro requisiti in un’interfaccia di ricerca e l’AI di Google effettua la chiamata, inviando un riepilogo via testo o email in 30 minuti.
  • La funzione “Talk to a Live Representative” attende in linea con i servizi clienti e avvisa l’utente quando un operatore è disponibile.
  • Entrambe le funzioni utilizzano la tecnologia avanzata di Google Duplex AI per interazioni vocali naturali.

Perché è importante:

Con sempre più persone che odiano fare chiamate, queste nuove funzionalità di Google potrebbero avere un’enorme attrattiva di massa. Tuttavia, con il servizio clienti sempre più automatizzato dall’AI, il futuro potrebbe consistere in un’ondata di AI che chiamano altre AI.